本年以来，上海香烟从惩办全国的“急难愁盼”开首，积极优化政务办事法式好利来 丝袜，普及政务办事质地，赢得了全国的一致好评。

筋膜枪 自慰

帮办代办，全国少跑腿

责任主说念主员密致查对许可证信息

        “我的许可证将近到期了，这可何如办呀？”这天，上海徐汇区香烟专卖局政务办事大厅来了一位老伯伯，一进门还未落座就慌乱问说念。经责任主说念主员了解，老东说念主不会使用智高东说念主机，无法在网上自行提交苦求，只可赶来窗口办理。濒临他的懆急和担忧，责任主说念主员耐烦安抚，随后匡助他在自助终局上进行身份考据、信息上传。“咱们这些老同道，不会使用智高东说念主机，有了你们帮办代办办事，斯须时代就搞好了，浅易得很呐！”老伯伯连声称许。

        “太感谢了，帮我惩办了这个难题！”近日，零卖客户卢先生有利来到上海金山区香烟专卖局，向政务办事窗口办证责任主说念主员奉上一面印有“小金暖东说念主心，帮办见真情”的锦旗，以此抒发他的谢忱之情。

        卢先生的蓄意时局因历史原因迟迟莫得挂上和洽新制作的门招牌码，但商店蓄意需要有正规门牌。卢先生为此困扰已久，又不知怎么惩办，于是向金山区局政务办事窗口“小金”寻求匡助。“小金”是金山区局政务办事窗口微信办事号上的凭空办事专员，责任职责包含线上普及宣传策略、解答全国疑问、汇聚响应看法等。在了解到卢先生的郁闷后，区局主动跨前，由帮办代办专员进行实地拜访，与零卖客户濒临面了解情况，同期实时干系当地派出所，有计划有关策略和办理进程，组织协作、冲破部门之间壁垒，握续追踪办剪发达，最终匡助卢先生惩办了难题。

延时办事，羁系换笑貌

延时办事受到办证全国好评

        “我是党员，我苦求插足延时办事。”为了更好地开展2023年度香烟专卖零卖许可证延续责任，上海浦东新区香烟专卖局主动优化行政许可窗口办事时辰，将每周五通达时辰延迟至晚上七点，为办证的零卖户提供便利。

        “老翁子，叫侬作为快少量，今天周末，东说念主家王人仍是放工了！”一个周五下昼五点，插足延时办事的责任主说念主员小刘碰到一双老汉妻急仓猝地赶来。“叔叔大姨，省心吧，当今周五的办事时辰延迟到晚上七点了，业务平方办理。”小刘赶忙安抚说念。底本，这对老汉妻因外出旅游健忘苦求延续导致香烟专卖零卖许可证行将逾期，尝试了一下昼网上苦求延续王人没收效，十分慌乱。得知他们的情况后，小刘实时为其办理了许可证延续手续。

        “你好，求教你们放工了吗？不错帮维护等一会吗？我的许可证丢了，不错补一张吗？”又是一个周五下昼，一位零卖户来到政务办事大厅。“我的证刚刚办理完延续也仍是快递到家了，家里老东说念主认为是告白就唾手给丢了，果真急死东说念主了。”在得知零卖户的来意后，责任主说念主员就地将证办理好交到他手中，零卖户好听地连声说念谢。

        参与延时办事的专卖科陈源，提及每周五的这两小时“加班”，莫得一点怨言：“咱们的少量点羁系，如果能换来办证全国答应的笑貌，至极值得！”

 

上门办事，联袂解难题

办证东说念主员上门为零卖户办理许可证延续手续

        “足不窥户，刷个脸就能拿到新的许可证了，你们香烟公司办事果真越来越好了！”65岁  的陆大姨笑貌满面地对杨浦区香烟专卖局政务办事责任主说念主员说说念。

        近期，位于杨浦区延吉中路的乐灵食物店店主陆大姨接到奉告，要办理五年一次的香烟专卖零卖许可证的延续手续。当陆大姨得知不错通过“一网通办”办理该项业务，是既郁勃又发愁，郁勃的是不错无谓有利跑到办证窗口，因为陆大姨身患赤子麻木症，腿脚未便，平时外出只可靠轮椅，外出办理如实有诸多未便，发愁的是网上办理不知说念该怎么操作。

        区局政务办事责任主说念主员邓子纲得知以后，和部门共事一同上门“手把手”教陆大姨网上办理延续业务进程。陆大姨只需“眨眨眼”“张张嘴”“摇摇头”，几分钟就办理好该项业务。陆大姨好听地说说念：“谢谢你们！如果香烟专卖零卖许可证没续上的话，我一个残疾东说念主就没了经济来源，当今好了，不错持续坦然卖烟了。”

        小小窗口关乎大大民生。下阶段，上海香烟各专卖区局将持续秉握“照章行政，精心办事”“全国利益无小事”的原则，积极打造功能型政务办事团队，贬抑普及全国答应度，实在流畅政务办事“终末一公里”。

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